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深耕棋牌10年,做出4亿用户?

时间:2019-08-12    作者:网络采集    来源:佚名

百胜电玩品牌总监盛晓达

自2018年末以来,在资本的推动下,棋牌成了棋牌产业经久不衰的话题,许多棋牌厂商重新遭到了从业者的关注,百胜电玩也是其中之一。

百胜电玩平台具有10年的历史和数十款棋牌产品,注册用户超过4亿,能够支持百万玩家在线实时组桌。近日,百胜电玩品牌总监盛晓达向葡萄君分享了他们在棋牌领域的运营经验。

葡萄君:大家说起JJ都会想到赛事,你们是甚么时候开始做赛事的?

盛晓达:最开始的时候我们的定位就是竞技。2007年我们初创的时候,联众、阿里棋牌的定位都是散桌模式,是以休闲为主要卖点。而我们公司的几位创始人都是打桥牌的牌友——用现在流行的“鄙视链”来讲,下围棋的可以鄙视所有打牌的,打桥牌的又能鄙视一圈。

我们的创始人认为当时的大多数棋牌产品都不够专业,用户没法体验到一场真正比赛的快乐,所以他们把棋牌组织成比赛的形式,把成百上千,乃至几十万上百万个人组合成赛事来做。

当时我们第一款产品是斗地主,它玩法简单,易于上手,用户基数很大,现在也是我们的拳头产品。后来我们逐渐有了其他扑克玩法和麻将产品,最后产品丰富以后,构成了一个平台。

葡萄君:最开始你们的赛事是甚么模式?

盛晓达:我们会开一场比赛,比如最少是48个人,只要报伟人数达成48人比赛就开始了,随开随打。

后来我们又增加了一些定点开赛的比赛,比如晚上7点开赛,有多少人报名就让多少人参加。用户数量越多,奖品价值越高。像最开始48个人的比赛可能奖品是1-2元话费,现在大的赛事奖品可能就是智能手机、电视等等,而且我们绝大多数比赛都是免费的,毕竟互联网要先做用户嘛。

葡萄君:如何满足不同用户的需求?比如付费用户和免费用户,轻度用户和重度用户?

盛晓达:付费和不付费只是一个表象,或许有些棋牌在提升ARPU值,但我们会有意下降用户付费。我们实际上是用使用时长来划分我们的用户。棋牌用户本身喜欢利用碎片化时间,有的人喜欢随时拿出手机来斗一局,也有的人会专门抽出一段时间,参加一场要打3个小时,参赛者上百万的比赛。

不过我们也会努力控制用户的棋牌时间。你连续玩《王者荣耀》3个小时会被强制下线,用户也会说《王者荣耀》不厚道,不让我玩了;如果棋牌用户如果被强制下线,那他的抱怨会更加强烈。

所以我们会通过一些运营活动来实现这一点,比如增加大量能够少许获奖的场次。现在我们最小的比赛是96个人的,报名匹配时间不会超过5秒。我们有一个很庞大的赛事体系来满足不同用户的需求。

葡萄君:你们用多长时间建立了这套体系?这套体系如何优化?

盛晓达:我们一直在优化。一场几十万人参与,1个小时打完的比赛怎样让用户感觉公平?我们会在不同的阶段采取不同的赛制,比如先打多少轮打立出局,瑞士移位赛,淘汰多少人,留多少人,要不要给复活机制?这些都是我们不断总结经验,在实践中不断优化得来的。

另外一个角度是从地域划分。比如说东北人可能就爱玩斗地主,山东人就会喜欢玩够级、锄大地、保皇。我们会对整体的用户进行辨别,了解甚么用户喜欢玩甚么样的棋牌,再用产品满足他们的需求。

我们的很多体验也做得很细,比如一场3个小时的比赛,我们会留出时间给大家上厕所。这些用户的需求非常复杂,但我们必须关注到。

葡萄君:如何掌控这些复杂的用户需求?

盛晓达:几个方面。首先我们常常会和棋院、桥牌协会的老师和高手们进行交流,他们会带来世界最顶尖的技术趋势。这相当于借助奥运会田径选手的力气,帮我们筹划上海马拉松这样级别的比赛;

其次,我们有非常专业的测试和运营人员,他们对产品非常熟习。比如有一个比赛叫双升,我们有的客服能做到打完一副牌把所有牌都记住,说给你扣的八张底牌是甚么。他们会做大量的测试,说给你用户体验是甚么样子。

我们也会进行用户调研,在赛事、社区和论坛入耳听他们对产品的想法和改进的意见。之前我父母不在百胜电玩打牌,但后来他们转了过来,理由是其他一些棋牌里总有人骂人,说脏话,刷屏,而他们对百胜电玩最大的印象就是“干净”。这就是我们通过调研取得的用户需求。

最后,我们公司从一开始就建立了后台数据分析的机制,现在后台数据分析团队规模已比较大了。他们会通过对用户大数据的分析,来找寻用户的需求点。我们会根据数据的反馈不断打磨产品。

葡萄君:目前你认为棋牌处在甚么时期?是快速增长还是相对稳定?

盛晓达:我觉得是在壮年。棋牌的生命周期很长,而且用户粘性非常强。我们的用户也一直处在稳定增长的状态,所以你才会看到这么多小团队进入棋牌的领域。

葡萄君:现在许多小团队都采取房卡模式,房卡会侵占你们的用户吗?有无考虑过拓展房卡业务?

盛晓达:房卡有积极的一面,它方便你熟人社交,但也有一些人利用它来做线下交易。

从目前来看,我们还没有发现我们的用户有遭到房卡模式的影响。房卡模式属于棋牌的一个分支,它的市场还需要时间的沉淀和考验,我们会延续关注。

葡萄君:做棋牌怎样规避法律和政策风险?

盛晓达:我们自己的话,首先我们严格控制金币的回流,就是我们的棋牌虚拟货币不可能回流成人民币,这是官方严厉打击的。

我们一直在做绿色健康的竞技棋牌,坚决杜绝赌博和成瘾,所以政府部门也比较认可我们,文化部制定一些行业政策的时候都会约请我们参与。由于沟通比较密切,所以有甚么政策划向我们都会比较清楚,乃至我们会给予一些意见和建议。

葡萄君:那你们未来的发展方向是甚么?

盛晓达:综合性的互联网休闲竞技平台。我们现在也在尝试着研发一些休闲竞技类的棋牌,逐渐完善我们的产品线。

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